MPH Core
Deja de gestionar nuevas oportunidades entre bandejas de entrada, hojas de cálculo y memoria.
MPH Core es la infraestructura de gestión de nuevas oportunidades de MPH Systems AI.
Su función es registrar, organizar y dar trazabilidad a cada nueva consulta desde que entra hasta conocer qué ocurre después.
Centraliza las nuevas oportunidades procedentes de los canales conectados para que la clínica pueda saber de dónde vienen, qué ha ocurrido y en qué punto se encuentra cada una.
Ideal si…
- Ya generáis nuevas consultas pero llegan desde diferentes canales.
- Utilizáis campañas y necesitáis saber qué ocurre después de que alguien deja sus datos.
- Recepción gestiona contactos entre WhatsApp, email, formularios, llamadas o notas.
- Queréis saber qué nuevas oportunidades siguen pendientes.
- Queréis construir una infraestructura preparada para conectar automatizaciones posteriormente.
Una nueva consulta puede entrar en segundos y perder trazabilidad durante días.
Una persona puede descubrir la clínica en Instagram, responder a una campaña de Meta Ads, completar un formulario de la web, escribir por WhatsApp o llamar por teléfono. Cuando cada canal funciona por separado, mantener una visión clara de todas las nuevas oportunidades puede convertirse en un proceso manual.
¿Quién acaba de contactar?
¿Desde qué canal ha llegado?
¿Qué servicio le interesa?
¿Ya ha recibido respuesta?
¿Quién sigue pendiente?
¿A quién hay que hacer seguimiento?
¿Quién ha reservado?
¿Qué terminó ocurriendo?
El problema no siempre es generar más contactos. A veces es saber qué ocurre con los que ya están entrando.
Laura ve una campaña de ortodoncia invisible.
- Instagram / Meta Ads
Laura ve un anuncio.
- Formulario
Solicita información.
- MPH Core
Se registra como nueva oportunidad.
- Origen
Campaña correspondiente.
- Estado
Nueva oportunidad.
- Siguiente paso
El proceso continúa según los sistemas y reglas que la clínica tenga configurados.
Core no necesita conversar con Laura para aportar valor. Su función es que la clínica sepa que Laura existe, de dónde viene y qué está ocurriendo con esa oportunidad.
Ejemplo ficticio.
¿Qué es MPH Core?
MPH Core es la infraestructura de gestión de nuevas oportunidades de MPH Systems AI.
Crea una estructura común para registrar y organizar nuevas consultas y oportunidades procedentes de los canales conectados. Cada nueva oportunidad puede tener un origen, un estado y un recorrido, permitiendo a la clínica disponer de mayor trazabilidad sobre qué está ocurriendo.
No todas las clínicas necesitan la misma estructura. Configuramos únicamente los canales, campos y procesos necesarios para el proyecto contratado.
Organiza el recorrido de una nueva oportunidad.
Registra
Una nueva consulta puede entrar automáticamente desde un canal conectado.
Identifica el origen
Permite registrar desde qué fuente ha llegado cuando la integración lo permite.
Organiza
Cada oportunidad puede ocupar un estado concreto dentro del proceso.
Centraliza
Reduce la dispersión de nuevas consultas entre diferentes canales y herramientas.
Da trazabilidad
Permite conocer mejor qué ha ocurrido desde que una persona contactó.
Conecta
Cuando la clínica contrata otros sistemas MPH, Core puede proporcionar la infraestructura necesaria para que determinados procesos trabajen coordinadamente.
De una nueva consulta a un recorrido organizado.
Nueva consulta
Una persona muestra interés.
Origen
Sabemos desde qué canal ha llegado cuando la integración lo permite.
Registro
La oportunidad queda organizada.
Estado
Sabemos en qué punto del proceso se encuentra.
Seguimiento
Puede continuar el proceso correspondiente.
Cita
Puede registrarse si avanza hacia una reserva.
Resultado
Existe mayor trazabilidad sobre lo ocurrido.
Nueva consulta
Una persona muestra interés.
Origen
Sabemos desde qué canal ha llegado cuando la integración lo permite.
Registro
La oportunidad queda organizada.
Estado
Sabemos en qué punto del proceso se encuentra.
Seguimiento
Puede continuar el proceso correspondiente.
Cita
Puede registrarse si avanza hacia una reserva.
Resultado
Existe mayor trazabilidad sobre lo ocurrido.
Resultado
Una infraestructura que permite dejar de tratar cada nueva consulta como un mensaje aislado.
Una oportunidad puede empezar en muchos lugares.
Meta Ads
Contactos generados mediante campañas.
Instagram / Facebook
Consultas procedentes de canales sociales cuando estén conectados.
Web
Contactos generados desde la página de la clínica.
Formularios
Solicitudes de información estructuradas.
Landing pages
Contactos procedentes de páginas específicas de captación.
Nuevas consultas recibidas mediante mensajería cuando forme parte de la arquitectura.
Teléfono / Agente de voz con IA
Llamadas relevantes que generan una nueva oportunidad cuando el sistema está conectado.
Otros canales compatibles
Cuando formen parte del proyecto.
No todas las clínicas necesitan conectar todos estos canales. MPH Core utiliza únicamente las fuentes necesarias para el proyecto contratado.
Construimos la infraestructura necesaria para organizar vuestras nuevas oportunidades.
Puede incluir según el alcance contratado:
Configuración inicial del entorno.
Embudo de oportunidades para nuevas oportunidades.
Estados/fases necesarias.
Campos necesarios para organizar la información.
Registro del origen cuando técnicamente esté disponible.
Integración con las fuentes incluidas en el proyecto.
Automatizaciones base necesarias.
Conexión con otros sistemas MPH contratados cuando corresponda.
Configuración de los procesos incluidos.
Pruebas de entrada de oportunidades.
Pruebas de origen.
Pruebas de estados.
Pruebas del recorrido configurado.
Core organiza oportunidades. No sustituye vuestro software clínico.
No es una historia clínica
No está diseñado para sustituir el historial sanitario del paciente.
No es software odontológico
No sustituye las herramientas clínicas específicas utilizadas por el centro.
No es una base médica
Su objetivo es gestionar nuevas oportunidades comerciales, no información clínica.
No implica importar todos los pacientes
No trasladamos por defecto toda la base de pacientes existentes a MPH Core.
No es un asistente conversacional
Core organiza. La Recepcionista virtual con IA y el Agente de voz con IA son las soluciones que atienden conversaciones.
Los datos clínicos y la gestión sanitaria continúan en los sistemas correspondientes de la clínica.
Qué cambia para vuestra clínica.
Las nuevas consultas están repartidas entre diferentes canales.
Las oportunidades procedentes de los canales conectados pueden quedar organizadas en una estructura común.
Es difícil saber qué contactos siguen pendientes.
Cada oportunidad puede tener un estado definido.
Sabéis cuántos formularios han entrado, pero no siempre qué ocurrió después.
Existe mayor trazabilidad sobre el recorrido posterior.
El origen de una consulta puede perderse durante el proceso.
Puede conservarse la fuente de entrada cuando la integración lo permite.
Añadir automatizaciones requiere conectar procesos dispersos.
Existe una infraestructura preparada para conectar otros sistemas MPH cuando realmente sean necesarios.
No necesitáis contratar un asistente de IA para utilizar MPH Core.
Una clínica puede utilizar MPH Core de forma independiente si ya genera nuevas consultas por sus propios canales pero necesita organizar mejor qué ocurre después.
Vuestra clínica ya gestiona sus propias campañas Meta Ads.
Los formularios generan nuevas consultas.
No necesitáis contratar Captación de pacientes.
Podéis utilizar MPH Core para registrar y organizar esas oportunidades.
Si posteriormente aparece otra necesidad, pueden conectarse otras soluciones MPH sin obligarte a contratar todo el ecosistema.
Primero entendemos cómo entran vuestras oportunidades. Después construimos la estructura.
Diagnóstico
Identificamos desde qué canales llegan actualmente las nuevas consultas.
Estructura
Definimos qué estados y recorrido necesita la clínica.
Integraciones
Conectamos únicamente las fuentes incluidas en el proyecto.
Pruebas
Comprobamos entrada, origen, estados y recorrido.
Activación
La infraestructura empieza a organizar las nuevas oportunidades.
¿Generáis contactos pero no tenéis claro qué ocurre después?
Analizamos cómo entran actualmente las nuevas consultas y os indicamos si MPH Core puede ayudaros a organizarlas.
MPH Core puede contratarse de forma independiente.