Captación de pacientes
Convertid la captación de nuevos pacientes en un proceso medible y organizado.
Creamos campañas y sistemas de captación para generar nuevas oportunidades y conectarlas con una infraestructura que permite registrar qué ocurre desde el primer contacto.
Ideal si…
- Queréis captar nuevos pacientes.
- Queréis lanzar campañas Meta Ads.
- Generáis contactos pero no sabéis qué ocurre después.
- Queréis tener las nuevas oportunidades registradas y organizadas.
Conseguir contactos no es suficiente.
Una campaña puede generar formularios, mensajes y solicitudes de información. El problema aparece cuando esas oportunidades llegan a diferentes lugares y el seguimiento depende completamente del equipo.
Un formulario llega al correo y se responde horas después.
Alguien pregunta por Instagram y la conversación queda allí.
Un contacto de Meta Ads no responde al primer mensaje y nadie vuelve a intentarlo.
La clínica sabe cuántos contactos genera, pero no siempre sabe cuántos terminan avanzando hacia una cita.
La captación no debería terminar cuando una persona deja sus datos.
Así podría empezar una nueva oportunidad.
Laura ve en Instagram un anuncio de una clínica sobre ortodoncia invisible.
- 20:14
Laura completa el formulario.
- 20:14
Sus datos entran como nueva oportunidad.
- 20:15
El sistema inicia el proceso configurado para esa clínica.
- Después
La conversación, el seguimiento o la reserva dependerán de las soluciones adicionales que la clínica tenga conectadas.
La campaña no termina cuando Laura deja sus datos. Ahí empieza el proceso de convertir una oportunidad en una conversación real.
Ejemplo ficticio. Las funcionalidades reales dependen de la configuración contratada.
¿Qué es la Captación de pacientes?
La Captación de pacientes es un sistema de captación de nuevas oportunidades que combina campañas y canales digitales con una infraestructura que registra cada nueva consulta y permite organizar qué ocurre después.
Según la estrategia definida para cada clínica, la captación puede utilizar distintos canales.
Meta Ads
Campañas de captación en Facebook e Instagram.
Instagram / Facebook
Canales sociales que pueden generar nuevas consultas y dirigirlas hacia el proceso de captación.
Landing pages
Páginas específicas diseñadas para una campaña o servicio.
Formularios
Recogida estructurada de los datos necesarios para iniciar el contacto.
Web
La propia página de la clínica puede convertirse en un canal de entrada.
Otros canales compatibles
Cuando formen parte de la estrategia definida para la clínica.
No todas las clínicas necesitan utilizar todos los canales. Configuramos únicamente los que tienen sentido para cada proyecto.
No nos limitamos a generar contactos.
Cuando el proyecto lo requiere, conectamos también la captación con MPH Core para que cada nueva oportunidad quede registrada desde que entra.
Esto permite construir posteriormente procesos de atención, seguimiento y citas sin tener que empezar de cero.
MPH Core no sustituye al software clínico ni a la historia médica del paciente. Su función en este sistema es organizar nuevas oportunidades y su recorrido comercial.
De una campaña a una oportunidad real.
La campaña es el punto de entrada. El sistema permite saber qué ocurre después.
- Paso 1
Una persona ve una campaña
Descubre un servicio de la clínica a través de Meta Ads, Instagram, Facebook u otro canal definido.
- Paso 2
Solicita información
Completa un formulario, una landing page o utiliza el canal configurado para contactar.
- Paso 3
Sus datos entran automáticamente en MPH
La nueva consulta se registra sin depender de introducirla manualmente.
- Paso 4
Se crea una nueva oportunidad
El contacto queda identificado y organizado dentro del proceso definido para la clínica.
- Paso 5
Se activa el siguiente proceso contratado
Si la clínica dispone de sistemas adicionales de atención o seguimiento, pueden actuar a partir de este momento.
- Paso 6
La persona puede avanzar hacia una cita
El recorrido posterior dependerá de los sistemas y procesos que tenga contratados la clínica.
- Paso 7
La clínica puede conocer qué ha ocurrido
La oportunidad deja de ser únicamente un formulario o un mensaje aislado y pasa a formar parte de un proceso organizado.
Resultado
Más trazabilidad entre la captación y lo que ocurre después con cada nueva oportunidad.
Todo lo necesario para poner en marcha el sistema de captación acordado.
Configuración inicial del sistema.
Definición de la campaña y del objetivo de captación.
Configuración de campañas Meta Ads cuando formen parte del servicio contratado.
Formularios de captación necesarios.
Landing page específica cuando el proyecto contratado la incluya.
Configuración de las fuentes de origen de las nuevas oportunidades.
Conexión de las nuevas oportunidades con MPH Core cuando sea necesaria.
Embudo de oportunidades básico para registrar y organizar las nuevas oportunidades cuando forme parte de la arquitectura contratada.
Automatizaciones específicamente incluidas en Captación de pacientes.
Pruebas del recorrido antes de la activación.
¿Necesitáis automatizar también lo que ocurre después?
La Captación de pacientes puede funcionar como punto de entrada y conectarse posteriormente con otras soluciones MPH si aparece una nueva necesidad.
Recepcionista virtual con IA
Atención de nuevas consultas.
Seguimiento de nuevos pacientes
Seguimiento cuando una persona todavía no ha avanzado.
Confirmación de citas y no-shows
Automatización de procesos alrededor de la cita.
Qué no hace este sistema.
No garantiza un número determinado de pacientes.
No convierte automáticamente cada contacto en una cita.
No sustituye la intervención humana cuando es necesaria.
No incluye otros sistemas MPH salvo que formen parte expresamente del servicio contratado.
Los resultados de una campaña dependen, entre otros factores, de la oferta, la inversión publicitaria, el mercado, la ubicación, la creatividad y la respuesta de los potenciales pacientes.
Qué cambia para vuestra clínica.
Las nuevas consultas llegan por diferentes canales.
Las oportunidades procedentes de los canales conectados pueden quedar registradas y organizadas.
Un formulario puede convertirse en un correo pendiente.
La nueva consulta puede entrar directamente en un proceso definido.
El seguimiento depende de saber quién llegó y desde dónde.
Cada oportunidad puede conservar información sobre su origen.
Sabéis cuánto invertís en publicidad, pero cuesta seguir qué ocurre después.
Disponéis de mayor trazabilidad sobre el recorrido de las nuevas oportunidades.
Nosotros nos encargamos de ponerlo en marcha.
Diagnóstico
Entendemos cómo capta actualmente nuevas oportunidades vuestra clínica y qué queréis mejorar.
Configuración
Configuramos el sistema y los elementos incluidos en el servicio contratado.
Integraciones
Conectamos los canales necesarios y solicitamos únicamente los accesos o autorizaciones imprescindibles.
Pruebas
Probamos el recorrido definido antes de activar el sistema.
Activación
El sistema entra en funcionamiento y empieza a registrar las nuevas oportunidades según la configuración acordada.
Empezamos por este problema. Si más adelante necesitáis automatizar otras partes del recorrido, el sistema puede ampliarse.
¿Este es el problema que queréis resolver?
Analizamos brevemente vuestra situación y os indicamos si Captación de pacientes tiene sentido para vuestra clínica.
Sin necesidad de contratar otros sistemas si vuestra clínica no los necesita.