Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Mariona Puigdemont Hervás (nombre comercial: MPH Systems AI), con NIF 40371844J y domicilio en C/ Santander, 25B, 1.º C, 17005 Girona (España). Correo electrónico: hola@mphsystemsai.com.

Cuando un usuario utiliza los formularios de contacto, diagnóstico o reserva de reunión, o se comunica con nosotros por WhatsApp, Instagram, Facebook, el chat de la web o por teléfono, se pueden recopilar datos como:

• Nombre y apellidos
• Nombre de la clínica o empresa
• Teléfono
• Correo electrónico
• Ciudad y código postal
• Cargo o puesto en la clínica
• Información proporcionada voluntariamente en los formularios
• Datos necesarios para gestionar solicitudes o reuniones
• Contenido de las conversaciones mantenidas con nuestro asistente virtual por WhatsApp, Instagram, Facebook o el chat de la web
• Grabación y transcripción de las llamadas telefónicas atendidas por nuestro asistente de voz

Algunas conversaciones por WhatsApp, redes sociales, chat de la web y teléfono son atendidas por asistentes de inteligencia artificial de MPH Systems AI. Se informa de ello al inicio de cada conversación. Estos asistentes responden con la información de nuestra web y de nuestros servicios, recogen los datos necesarios y pueden agendar una reunión. No toman decisiones con efectos jurídicos sobre las personas. En cualquier momento se puede pedir que la consulta la atienda una persona escribiendo a hola@mphsystemsai.com.

Los datos podrán utilizarse para:

• Atender solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de diagnóstico.
• Gestionar y confirmar reuniones.
• Atender consultas y agendar reuniones mediante nuestros asistentes virtuales.
• Contactar con potenciales clientes que hayan solicitado información.
• Prestar los servicios solicitados.
• Realizar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista consentimiento para ello.

El tratamiento puede basarse, según corresponda, en:

• El consentimiento del interesado.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
• La ejecución de una relación contractual cuando exista.

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos legalmente.

Las grabaciones y transcripciones de llamadas se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mejorar la calidad del servicio.

Para la prestación de los servicios y el funcionamiento de este sitio web, MPH Systems AI puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento, gestión de clientes (CRM), automatización, correo electrónico, comunicaciones, reserva de reuniones y otras herramientas necesarias para la prestación de los servicios. Entre ellos se incluyen la plataforma de gestión de clientes y comunicaciones (GoHighLevel/LeadConnector), Meta Platforms (WhatsApp, Instagram y Facebook) y proveedores de servicios de inteligencia artificial.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios y de acuerdo con las garantías y obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

Cuando la utilización de determinados proveedores implique transferencias internacionales de datos, estas se realizarán conforme a los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

La información relativa a los proveedores utilizados podrá actualizarse cuando se incorporen o modifiquen servicios tecnológicos.

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad

Pueden ejercerse contactando con: hola@mphsystemsai.com

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Las comunicaciones comerciales solamente se enviarán cuando exista una base jurídica válida. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.